[گارانتی گیگابایت] ::.. چند سوال در مورد گارانتی آواژنگ ..::

[Mehdi_Full]

سلام
چند تا سوال از عزیزان در آواژنگ داشتم اگر میشه پاسخ بفرمایید

اگر یکی از قطعات سخت افزاری اعم از مینبرد , گرافیک و یا هر قطعه ای که گارانتی آواژنگ داره ؛ اگر مثلا در هفته یا ماه اول که خریداری میشه و مشکل داشته باشه :

1- اگر طبق توضیحات مشتری مشکل حاد و برای تعویض قانع کننده باشه بازم همکارانتون باید قطعه رو تست کنند و بعد نتیجه اعلام بشه ؟
2- کلا روند تست و تعویض قطعه بصورت واقعی چقدر زمان میبره ؟ یعنی از زمانی که قطعه به شما تحویل میشه تا زمانی که به نتیجه برسه ؛ با توجه به همه احتمالات حداکثر چقدر طول میکشه ؟
3- روش قیمت گذاری برای عودت مبلغ قطعه بر چه مبنایی هست ؟ یعنی اگر بنده یک مینبرد با قیمت 700 هزار تومان از بازار خریداری کنم و اون قطعه رو شما موجود نداشته باشید مبنای مبلغی که به بنده میدید به چه صورتی هست ؟
4- آیا شرایطی هست که مثلا در بازه زمانی مشخص اگر قطعه به مشکل بخوره بدون قید و شرط و بصورت آنی تعویض بشه ؟ (مثل کشورهای آسیایی و اروپایی)

ممنون از شما برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

[Avajang]

سلام
چند تا سوال از عزیزان در آواژنگ داشتم اگر میشه پاسخ بفرمایید

اگر یکی از قطعات سخت افزاری اعم از مینبرد , گرافیک و یا هر قطعه ای که گارانتی آواژنگ داره ؛ اگر مثلا در هفته یا ماه اول که خریداری میشه و مشکل داشته باشه :

1- اگر طبق توضیحات مشتری مشکل حاد و برای تعویض قانع کننده باشه بازم همکارانتون باید قطعه رو تست کنند و بعد نتیجه اعلام بشه ؟
2- کلا روند تست و تعویض قطعه بصورت واقعی چقدر زمان میبره ؟ یعنی از زمانی که قطعه به شما تحویل میشه تا زمانی که به نتیجه برسه ؛ با توجه به همه احتمالات حداکثر چقدر طول میکشه ؟
3- روش قیمت گذاری برای عودت مبلغ قطعه بر چه مبنایی هست ؟ یعنی اگر بنده یک مینبرد با قیمت 700 هزار تومان از بازار خریداری کنم و اون قطعه رو شما موجود نداشته باشید مبنای مبلغی که به بنده میدید به چه صورتی هست ؟
4- آیا شرایطی هست که مثلا در بازه زمانی مشخص اگر قطعه به مشکل بخوره بدون قید و شرط و بصورت آنی تعویض بشه ؟ (مثل کشورهای آسیایی و اروپایی)

ممنون از شما برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

سلام دوست عزیز ؛


با توجه به اینکه همچین سوالاتی باز هم پیش خواهد آمد، ما سوالات شما را به طور کامل از آواژنگ سرویس پاسخ خواهیم گرفت و در اسرع وقت منتشر خواهیم کرد .


شاد باشید. برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

[Avajang]

با توجه به ماهیت کالاها شرایط متفاوتی برایشان در نظر گرفته می شود ،در رابطه با مادربرد و کارت گرافیک گیگابایت مشخصا می توان موارد زیر را اعلام نمود:

1. اگر طبق توضیحات مشتری مشکل حاد و برای تعویض قانع کننده باشه بازم همکارانتون باید قطعه رو تست کنند و بعد نتیجه اعلام بشه ؟

• با توجه به اینکه PC از قطعات مختلفی تشکیل می گردد ،احتمال خطا در تشخیص مشتری وجود دارد ، لذا جهت اطمینان بیشتر و مشخص شدن ایراد کالای ایشان در حضورشان تست می گردد،لازم به ذکر است اگر کالا در 6 ماهه اول تولید بوده و ایراد آن بصورت نرم افزاری (بروز رسانی بایوس،درایور ،...) قابل رفع نباشد ،کالای ایشان با کالای نو تعویض خواهد شد.(سرویس خدمات سریع)

1. کلا روند تست و تعویض قطعه بصورت واقعی چقدر زمان میبره ؟ یعنی از زمانی که قطعه به شما تحویل میشه تا زمانی که به نتیجه برسه ؛ با توجه به همه احتمالات حداکثر چقدر طول میکشه ؟

• برنامه ریزی تست و تعمیر قطعات در دفتر مرکزی و شعب شرکت خدمات آواژنگ حداکثر 3 روز کاری می باشد،در اغلب اوقات در زمانی کمتر از زمان مذکور سرویس به مشتری داده می شود.

1. روش قیمت گذاری برای عودت مبلغ قطعه بر چه مبنایی هست ؟ یعنی اگر بنده یک مینبرد با قیمت 700 هزار تومان از بازار خریداری کنم و اون قطعه رو شما موجود نداشته باشید مبنای مبلغی که به بنده میدید به چه صورتی هست ؟

• طبق اعلام گیگابایت برای مادربرد و کارت گرافیک بصورت زیر عمل می گردد:
  
  1. سال اول :
     
     1. 6 ماه اول :15 درصد از ارزش کالا کسر می گردد (توسط شرکت خدمات این مورد انجام نشده و در 6 ماه اول از ارزش کالا درصدی کسر نمی گردد) .
     2. 6 ماه دوم : 30 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.
  
  
• سال دوم : 50 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.
• سال سوم : 70 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.

1. آیا شرایطی هست که مثلا در بازه زمانی مشخص اگر قطعه به مشکل بخوره بدون قید و شرط و بصورت آنی تعویض بشه ؟ (مثل کشورهای آسیایی و اروپایی

• در شرایط خدمات سریع که در بند 1 اعلام گردید.

در صورت رضایت از کارکرد تیم e-Support خاطره خود از e-Support را در این تاپیک مطرح فرمایید.

شاد باشید . برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

[AMD>INTEL]

جواب كامل خوبي بود . براي من هم جالب بود . ممنون به خاطر پاسخگويي شركت آواژنگ برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

[Mehdi_Full]

1. روش قیمت گذاری برای عودت مبلغ قطعه بر چه مبنایی هست ؟ یعنی اگر بنده یک مینبرد با قیمت 700 هزار تومان از بازار خریداری کنم و اون قطعه رو شما موجود نداشته باشید مبنای مبلغی که به بنده میدید به چه صورتی هست ؟

• طبق اعلام گیگابایت برای مادربرد و کارت گرافیک بصورت زیر عمل می گردد:
  
  1. سال اول :
     
     1. 6 ماه اول :15 درصد از ارزش کالا کسر می گردد (توسط شرکت خدمات این مورد انجام نشده و در 6 ماه اول از ارزش کالا درصدی کسر نمی گردد) .
     2. 6 ماه دوم : 30 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.
     
     
  
  
• سال دوم : 50 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.
• سال سوم : 70 درصد از ارزش کالا کسر می گردد.

خیلی متشکرم بابت پاسخگویی جنابعالی
فقط این موردی که براتون کوت کردم از دید بنده یه مقدار عجیب هست و فکر میکنم اشتباهی صورت گرفته !

بعنوان مثال بنده یک کارت گرافیک گیگا تهیه کردم که سه سال گارانتی آواژنگ داره
بنا به گفته خودتون که فرمودید "سال سوم : 70 درصد از ارزش کالا کسر می گردد." اگر گرافیک خریداری شده با ارزش تقریبی یک میلیون تومان و در سال سوم gpu کارت به مشکل بخوره و قابل تعمیر نباشه و شرکت هم همون
کارت موجود نداشته باشه ؛ مبلغ 300 هزار تومن به مشتری پرداخت میشه ؟!
خب اینطور اگر باشه که گارانتی به خودی خود بی معنی میشه .
آیا همه شرکتهای گارانتی کننده چنین شرایطی دارند ؟

بنده فکر میکنم به این صورت نباشه و منطق میگه که در هر ماه و هر سال از گارانتی که باشه و قطعه به مشکل بخوره وظیفه شرکت گارانتی کننده این هست که یا قطعه تعمیر بشه (که معمولا تو ایران اینکار خیلی کم انجام میشه) و
یا تعویض بشه و اگر هم شرکت اون کالا رو موجود نداشته باشه میبایست یک قطعه بالاتر و یا پایین تر رو به مشتری بده و مابه التفاوت رو یا پرداخت و یا دریافت کنه
دلیلش هم کاملا منطقی هست وقتی شرکت گیگا اصلی قطعه ای رو به نماینده خودش تو ایران میده و سه سال گارانتی باسش در نظر میگیره ؛ در این مدت قطعات معیوب رو تحویل و به جاش یک قطعه سالم و آکبند میده

به نظرم در این مورد باید بیشتر بحث بشه
از دوستان هم خواهش میکنم تو این مواردی که از بحثهای مهم گارانتی قطعات هست شرکت کنند تا بتونیم به یک نتیجه خوب برسیم

سپاس برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

[AMD>INTEL]

خیلی متشکرم بابت پاسخگویی جنابعالی
فقط این موردی که براتون کوت کردم از دید بنده یه مقدار عجیب هست و فکر میکنم اشتباهی صورت گرفته !

بعنوان مثال بنده یک کارت گرافیک گیگا تهیه کردم که سه سال گارانتی آواژنگ داره
بنا به گفته خودتون که فرمودید "سال سوم : 70 درصد از ارزش کالا کسر می گردد." اگر گرافیک خریداری شده با ارزش تقریبی یک میلیون تومان و در سال سوم gpu کارت به مشکل بخوره و قابل تعمیر نباشه و شرکت هم همون
کارت موجود نداشته باشه ؛ مبلغ 300 هزار تومن به مشتری پرداخت میشه ؟!
خب اینطور اگر باشه که گارانتی به خودی خود بی معنی میشه .
آیا همه شرکتهای گارانتی کننده چنین شرایطی دارند ؟

بنده فکر میکنم به این صورت نباشه و منطق میگه که در هر ماه و هر سال از گارانتی که باشه و قطعه به مشکل بخوره وظیفه شرکت گارانتی کننده این هست که یا قطعه تعمیر بشه (که معمولا تو ایران اینکار خیلی کم انجام میشه) و
یا تعویض بشه و اگر هم شرکت اون کالا رو موجود نداشته باشه میبایست یک قطعه بالاتر و یا پایین تر رو به مشتری بده و مابه التفاوت رو یا پرداخت و یا دریافت کنه
دلیلش هم کاملا منطقی هست وقتی شرکت گیگا اصلی قطعه ای رو به نماینده خودش تو ایران میده و سه سال گارانتی باسش در نظر میگیره ؛ در این مدت قطعات معیوب رو تحویل و به جاش یک قطعه سالم و آکبند میده

به نظرم در این مورد باید بیشتر بحث بشه
از دوستان هم خواهش میکنم تو این مواردی که از بحثهای مهم گارانتی قطعات هست شرکت کنند تا بتونیم به یک نتیجه خوب برسیم

سپاس برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید

دوست عزيز در شرايط فعلي كه سال به سال سري جديد كارت گرافيك و حتي در مادربرد پلتفرم جديد مياد .... اين كاهش قيمت كاملا حساب شده هست . سال سوم در اصل آواژنگ بر عكس خيلي از شركتهاي همكارش هنوز به مشتري خودش متعهد هست . چون اگر دقت كنيد .... بسياري از شركت بيشتر از 2 سال گارانتي نمي دهند . به نظرم اين نشون دهنده تعهد و مشتري مداري گيگابايت و آواژنگ هست .
به نظر من از نظر خدمات به نمايندگان اروپايي نزديكه و فراتر از آسيا عمل ميكنه .

[Mehdi_Full]

دوست عزيز در شرايط فعلي كه سال به سال سري جديد كارت گرافيك و حتي در مادربرد پلتفرم جديد مياد .... اين كاهش قيمت كاملا حساب شده هست . سال سوم در اصل آواژنگ بر عكس خيلي از شركتهاي همكارش هنوز به مشتري خودش متعهد هست . چون اگر دقت كنيد .... بسياري از شركت بيشتر از 2 سال گارانتي نمي دهند . به نظرم اين نشون دهنده تعهد و مشتري مداري گيگابايت و آواژنگ هست .
به نظر من از نظر خدمات به نمايندگان اروپايي نزديكه و فراتر از آسيا عمل ميكنه .

بله اگر به پست قبلی بنده دقت کنید عرض کردم که میشه اون قطعه رو با یک قطعه جدیدتر تعویض کرد و مابه التفاوت رو از مشتری دریافت کرد
پس شما واقعا با این روش موافقید که اینطور عمل بشه ؟!
واقعا اگر شما یک قطعه گران قیمت و های اند داشته باشید و بعد از یک یا دوسال برای اون قطعه یک مشکلی پیش بیاد که قابل تعمیر نباشه , در اون موقعیت باز هم نظرتون همینه که عرض کردید ؟! بنده فکر نمیکنم !

ببنید خدمات گارانتی هر شرکتی با همدیگه متفاوته و معمولا شرکتها و برنده های معتبر معمولا هر چند سالی که اون قعطه رو گارانتی کنند , بعضی از شرکتهای گارانتی کننده در ایران یکسال هم کمتر گارانتی میکنه
به خاطر اینکه ریسک تعویض اون قطعه هم کمتر میشه و هم پاسخگویی و مراجعه کمتری به دست میارند
اما در کشورهای آسیایی و اروپایی گارانتی به معنای واقعی کلمه درست ادا میشه و جای هیچ بحثی باقی نمیزاره و مشتری هم با خیال راحت بابت اون قطعه و کالا پول میده
الآن هم داریم در مورد یکی از گارانتی های خوب بازار یعنی آواژنگ صحبت میکنیم شاید اگر گارانتی X بود که اصلا نمیشد در موردش بحث کرد چون خیلی از گارانتی ها فقط اسم گارانتی رو یدک میکشن و در باطن دنبال داستانهای دیگه هستن !

[Shahryar]

دوستان پاسخ شما باز هم برای گارانتی ارسال میشه تا پاسخ مناسب براتون دریافت بشه .


اما مهدی جان در مورد اروپا و ... باید خدمتتون بگم طبق آماری که بنده دارم گارانتی آواژنگ یکی از 5 گارانتی برتر گیگابایت توی کل دنیاست !


در مورد صحبتتون برای اینکه مشخص تر بشه صحبتت ، یعنی شما میگید پول نقد نباید برگردونده بشه و باید کالا داده بشه و مابه التفاوت گرفته یا داده بشه ، درسته ؟

[Mehdi_Full]

اما مهدی جان در مورد اروپا و ... باید خدمتتون بگم طبق آماری که بنده دارم گارانتی آواژنگ یکی از 5 گارانتی برتر گیگابایت توی کل دنیاست !

در مورد صحبتتون برای اینکه مشخص تر بشه صحبتت ، یعنی شما میگید پول نقد نباید برگردونده بشه و باید کالا داده بشه و مابه التفاوت گرفته یا داده بشه ، درسته ؟

بله کاملا با شما موافق هستم به نظر شخصی بنده گارانتی آواژنگ یکی از بهترین های فعلی بین گارانتی هاست و درش شکی نیست
این بحث بنده هم برای روشن شدن ذهن مشتری از بابت گارانتی و قطعه ای هست که میخره و دلیل خاصی نداره

منظور بنده اینه که وقتی یک قطعه سه سال گارانتی میشه فرقی نمیکنه ماه اول باشه یا ماه آخر گارانتی
اگر برای اون قطعه مشکلی پیش بیاد که قابل تعمیر نباشه ؛ باید بدون قید و شرط تعویض بشه , چون خود شرکت سازنده در هر زمانی از گارانتی که باشه قطعه معیوب رو
میگیره و یه قطعه آکبند به جاش میده حالا میمونه که اون قطعه در اون بازه زمانی موجود باشه یا خیر

عرض من اینه اگر موجود بود که قاعدتا تعویض میشه و مشکلی نیست اما اگر اون قعطه موجود نباشه گارانتی موظفه یه قطعه جدیدتر جایگزین کنه و مابه التفاوتش رو از مشتری بگیره
مثلا اگر مشتری یه گرافیک 760 امروز میخره و سال دوم به مشکل بخوره , در اون زمان دیگه 760 تولید نمیشه و یا موجود نیست میتونه بجاش مثلا 780 بده و مابه التفاوتش رو بگیره
بحث اینجاست که شاید مشتری نخواد قطعه جدید رو بگیره من فکر میکنم بابت 760 باید به قیمت روز یه درصد ناچیزی ازش کم کرد و به مشتری نقد داده بشه
اینکه در سال دوم 50 درصد و در سال سوم 70 درصد از ارزش کالا کسر بشه اصلا معنی نداره چون شرکت سازنده در طول مدت گارانتی قطعه آکبند جایگزین میکنه نه اینکه بابت
یه کارت یک میلیون تومانی تو سال سوم 300 تومن برگردونه این یعنی اینکه هر چی از زمان گارانتی میگذره و قطعه استهلاک بیشتری پیدا میکنه استرس اینکه آیا خراب بشه بیشتر میشه

نتیجه گیری بنده اینه که مشتری بابت گارانتی پول بیشتری پرداخت میکنه و گارانتی میبایست نقش بیمه رو بازی کنه و در زمان ایراد قطعه جوابگو باشه همانطوری که در همه جای دنیا گارانتی
مثل بیمه عمل میکنه چون قطعه بدون گارانتی به مراتب قیمت پایینتری داره و میشه به راحتی خرید اما ریسک خراب شدن هم داره که اینجا نقش مثبت گارانتی باید خودش رو نشون بده

[Avajang]

بله کاملا با شما موافق هستم به نظر شخصی بنده گارانتی آواژنگ یکی از بهترین های فعلی بین گارانتی هاست و درش شکی نیست
این بحث بنده هم برای روشن شدن ذهن مشتری از بابت گارانتی و قطعه ای هست که میخره و دلیل خاصی نداره

منظور بنده اینه که وقتی یک قطعه سه سال گارانتی میشه فرقی نمیکنه ماه اول باشه یا ماه آخر گارانتی
اگر برای اون قطعه مشکلی پیش بیاد که قابل تعمیر نباشه ؛ باید بدون قید و شرط تعویض بشه , چون خود شرکت سازنده در هر زمانی از گارانتی که باشه قطعه معیوب رو
میگیره و یه قطعه آکبند به جاش میده حالا میمونه که اون قطعه در اون بازه زمانی موجود باشه یا خیر

عرض من اینه اگر موجود بود که قاعدتا تعویض میشه و مشکلی نیست اما اگر اون قعطه موجود نباشه گارانتی موظفه یه قطعه جدیدتر جایگزین کنه و مابه التفاوتش رو از مشتری بگیره
مثلا اگر مشتری یه گرافیک 760 امروز میخره و سال دوم به مشکل بخوره , در اون زمان دیگه 760 تولید نمیشه و یا موجود نیست میتونه بجاش مثلا 780 بده و مابه التفاوتش رو بگیره
بحث اینجاست که شاید مشتری نخواد قطعه جدید رو بگیره من فکر میکنم بابت 760 باید به قیمت روز یه درصد ناچیزی ازش کم کرد و به مشتری نقد داده بشه
اینکه در سال دوم 50 درصد و در سال سوم 70 درصد از ارزش کالا کسر بشه اصلا معنی نداره چون شرکت سازنده در طول مدت گارانتی قطعه آکبند جایگزین میکنه نه اینکه بابت
یه کارت یک میلیون تومانی تو سال سوم 300 تومن برگردونه این یعنی اینکه هر چی از زمان گارانتی میگذره و قطعه استهلاک بیشتری پیدا میکنه استرس اینکه آیا خراب بشه بیشتر میشه

نتیجه گیری بنده اینه که مشتری بابت گارانتی پول بیشتری پرداخت میکنه و گارانتی میبایست نقش بیمه رو بازی کنه و در زمان ایراد قطعه جوابگو باشه همانطوری که در همه جای دنیا گارانتی
مثل بیمه عمل میکنه چون قطعه بدون گارانتی به مراتب قیمت پایینتری داره و میشه به راحتی خرید اما ریسک خراب شدن هم داره که اینجا نقش مثبت گارانتی باید خودش رو نشون بده

با سلام خدمت شما دوست عزیز ؛


صحبت های شما برای آواژنگ سرویس ارسال شد ، به محض دریافت پاسخ به اطلاع شما خواهد رسید. برای مشاهده این لینک/عکس می بایست عضو شوید ! برای عضویت اینجا کلیک کنید